Рекламација

Рекламација

Ваше задовољство нашим производима и услугама наш је приоритет. Уколико имате било какве недоумице или приговоре везане за купљене производе, радо ћемо вам помоћи. Ова секција пружа вам информације о нашем поступку обраде рекламација и како можете поднијети рекламацију.

1. Поступак рекламације У случају да примијетите недостатак, оштећење или било какав проблем с купљеним производом, молимо вас да нас контактирате путем наших доступних контактних информација. Наш тим ће вам пружити потребне смјернице о даљњем поступку рекламације.
2. Рокови за подношење рекламација У складу с важећим законодавством о заштити потрошача, имате право поднијети рекламацију унутар одређеног рока. Детаљне информације о роковима бит ће вам доступне при контакту с нашим тимом за подршку.
3. Документација за рекламацију Како бисмо брже и учинковитије ријешили вашу рекламацију, молимо вас да нам пружите све релевантне информације о производу, број наруџбе, датум куповине те прикладну документацију (фотографије, копије рачуна итд.).
4. Наша одговорност Ми се обвезујемо да ћемо пажљиво прегледати сваку поднесену рекламацију те пружити одговарајући одговор у складу с важећим прописима. Уколико се утврди оправданост рекламације, бит ћемо спремни понудити вам замјену производа, поврат новца или друге адекватне могућности у складу с вашим захтјевима.
5. Контактни подаци За све упите, питања или подношење рекламација, можете нас контактирати путем сљедећих канала комуникације: телефоном, е-поштом или путем контакт обрасца доступног на нашој wеб страници. Наш тим за подршку бит ће вам на располагању и пружити све потребне информације и смјернице.

Напомињемо да се ова секција односи само на рекламације везане за наше производе. За било какве друге упите или информације, молимо вас да посјетите одговарајуће секције наше wеб странице.

Хвала вам што користите наше производе и повјеравате нам ваше рекламације.